Politique de remboursement

 

Retours et Droit de rétractation

 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours (délai légal de rétractation dans l'UE), ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Passé ce délai, aucun remboursement ou retour ne pourra être effectué.

 

Conditions strictes d'éligibilité : En raison de la nature du produit AIRON (appareil de rééducation respiratoire), des mesures d'hygiène strictes s'appliquent :

  • L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

  • L'article doit être NON UTILISÉ. Tout produit ayant été en contact avec la bouche ou présentant des traces d'utilisation ne pourra être remboursé pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.

  • L'article doit être dans son emballage d'origine scellé avec toutes les étiquettes.

  • Une preuve d'achat (reçu ou facture) est obligatoire.

Procédure de retour

 

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter à l'adresse : contact@airon-france.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions ainsi que l'adresse où envoyer votre colis. Notez que les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

Dommages et Problèmes

 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@airon-france.com avec des photos/vidéos du problème et votre numéro de commande pour que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

 

Exceptions et articles non retournables

 

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits de soins personnels ou d'hygiène dont l'emballage a été ouvert.

  • Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges

 

Le moyen le plus rapide de recevoir un nouvel article est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si approuvé : Vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

  • Frais déduits : Notez que les frais de livraison initiaux (frais de port, douane, etc.) ne sont pas remboursables et seront déduits du montant total remboursé.

  • Délai : Si vous n'avez rien reçu après 15 jours ouvrables suite à l'approbation, contactez-nous à contact@airon-france.com.